Termos de uso
Em vigor desde 29 de agosto de 2026
Estes termos valem para o uso do Fluxu, no site fluxu.io e no aplicativo app.fluxu.io. Ao criar uma conta, você concorda com o que está escrito aqui.
1. Quem oferece o serviço
O Fluxu é um serviço operado no Brasil, oferecido no site fluxu.io e no aplicativo app.fluxu.io.
Endereço: R. David Canabarro, 55, Centro, Novo Hamburgo/RS, CEP 93510-020.
Para falar com quem responde pelo serviço: contato@fluxu.io ou o WhatsApp (51) 2152-0789. Respondemos em dias úteis.
2. O que o Fluxu é
O Fluxu registra as visitas que a sua ótica recebe e transforma isso em métricas: quantas pessoas entraram, quantas compraram e por que as outras não compraram. No plano Plus, inclui também um quadro de tarefas para a equipe.
O Fluxu não é um sistema de gestão. Não emite venda, não gera ordem de serviço, não controla estoque, não emite nota fiscal e não guarda cadastro de cliente. Ele funciona ao lado do sistema que a sua ótica já usa.
3. Conta e acesso
A conta é da ótica. Quem a cria é o admin e responde por ela: cadastra a equipe e define a função de cada pessoa.
Cada pessoa da equipe entra tocando no próprio nome e digitando a senha dela, que ela mesma cria no primeiro acesso. O admin pode redefinir a senha de alguém, mas não escolhe senha por ninguém.
A ótica é responsável pelo uso feito por quem ela cadastra, e por manter as senhas em segurança. Se alguém sair da equipe, cabe ao admin tirar o acesso dessa pessoa.
4. Planos e preços
- Básico: R$ 109 por mês, ou R$ 87 por mês no anual
- Plus: R$ 129 por mês, ou R$ 103 por mês no anual
No plano anual a cobrança é única, referente aos doze meses. O Básico permite até 5 usuários e não inclui o quadro de tarefas. O Plus não tem limite de usuários e inclui o quadro de tarefas.
Os preços podem mudar. Se isso acontecer, avisamos antes, e o valor novo só passa a valer na renovação seguinte da sua assinatura. Nunca em um ciclo já pago.
5. O teste de 7 dias
A assinatura começa no cadastro. Você escolhe o plano, cadastra o cartão e os primeiros 7 dias são gratuitos.
Terminado o prazo, a primeira cobrança acontece automaticamente no cartão cadastrado, no plano e no ciclo escolhidos. Para não ser cobrado, é preciso cancelar antes do sétimo dia terminar. Cancelando dentro do prazo, nada é cobrado.
6. Cancelamento
Você cancela pelo próprio painel, em Configurações, quando quiser. Não há fidelidade, multa nem taxa de saída.
Depois de cancelar, você continua com acesso até o fim do período que já foi pago.
7. Reembolso
Não devolvemos valor proporcional por cancelamento no meio do período. O acesso segue até o fim do ciclo pago, e a renovação seguinte não acontece.
Isso não afeta o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que permite desistir de uma contratação feita pela internet em até 7 dias, com devolução do valor pago.
8. Uso aceitável
Ao usar o Fluxu, você concorda em não:
- Tentar acessar dados de outra ótica
- Revender, sublicenciar ou oferecer o Fluxu como se fosse seu
- Usar a conta para armazenar dado que não tem a ver com o funcionamento da loja
- Tentar derrubar, sobrecarregar ou burlar o funcionamento do serviço
9. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Fluxu no ar o tempo todo, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Pode haver parada para manutenção, e pode haver falha em serviço de terceiro do qual dependemos.
O Fluxu é uma ferramenta de apoio à decisão. As decisões de negócio da sua ótica continuam sendo suas.
10. Os dados são da sua ótica
Os registros e as métricas que a sua equipe produz pertencem à sua ótica. Não vendemos esses dados nem os usamos para outra finalidade que não seja fazer o Fluxu funcionar para você. O detalhe está na política de privacidade.
11. Quando podemos encerrar uma conta
Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de falta de pagamento depois de aviso, ou de uso que descumpra o item 8. Avisamos antes sempre que for possível.
12. Mudanças nestes termos
Se mudarmos estes termos, avisamos por e-mail ou dentro do próprio Fluxu antes de a mudança valer. A data de vigência no topo desta página mostra qual versão está em vigor.
13. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver o que não se resolver conversando.