Esqueci a senha

Quem esquece uma senha nem sempre sabe qual esqueceu. No Fluxu existem três, e cada uma tem um caminho.

Senha	O que ela abre	Quem perdeu, faz o quê
Da conta da ótica	O login em app.fluxu.io	Recupera por e-mail
Do cartão Admin	O cartão “Admin” na lista	”Esqueci minha senha” no cartão dele
Do gestor ou atendente	O cartão dela na lista	Pede ao admin

Elas são degraus, não alternativas: a senha da conta destrava a do admin, e o e-mail destrava a da conta.

O tamanho mínimo também muda entre elas. A da conta da ótica pede 8 caracteres. As dos cartões pedem 4, e podem ser só números, porque são PIN de balcão.

Se você é atendente ou gestor

A sua tela mostra “Esqueceu a senha? Peça ao admin”.

Digite sua
senha

senha

••••••

Entrar como Ana

Esqueceu a senha? Peça ao admin.

O admin vai em Usuários → seu nome → Redefinir senha.

Ele não escolhe uma senha para você. O que esse botão faz é apagar a que você esqueceu. Na próxima vez que você abrir o Fluxu, o seu nome aparece na lista como no primeiro dia: você toca nele e cria a sua senha nova.

Redefinir
senha

A senha atual de Ana será apagada. No próximo acesso, ela toca no próprio nome na lista e cria uma nova, como no primeiro dia.

Apagar a senha atual

Se você é o admin

A sua tela é diferente: ela tem Esqueci minha senha, e você resolve sozinho.

Digite sua
senha

senha

••••••

Entrar como Admin

Esqueci minha senha

1. Toque em Esqueci minha senha
2. Confirme com a senha da conta da ótica, a mesma do login do app
3. Defina a senha nova, com pelo menos 4 caracteres

O próprio app explica na tela: “Sem e-mail por aqui. Confirme com a senha da conta da ótica, a mesma do login do app.”

Se você esqueceu a senha da conta da ótica

Essa é a única com recuperação por e-mail. Na tela de login do app, use Esqueci minha senha. Chega uma mensagem com o assunto “Redefinir a senha do seu Fluxu” na caixa do e-mail do cadastro, e o link dela leva à tela de criar a senha nova.

Vale ter em mente que é ela que destrava a do admin. Recuperando esta, você volta a conseguir usar o “Esqueci minha senha” do cartão do admin.

Trocar a senha sabendo a atual

Se você lembra da senha e só quer outra, não precisa passar por aqui. O caminho é o Perfil, e não o “esqueci”.

Gestor e atendente têm um botão só, Alterar minha senha. O admin tem dois, um para cada senha dele. O passo a passo dos dois casos está em trocar a senha.