Corrigir um registro

Acontece: a pessoa escolhe o motivo errado, esquece de marcar a revisita, lança no turno errado.

Como corrigir

1. Abra Registros
2. Toque no registro para abrir a ficha dele
3. Toque em Corrigir
4. Ajuste o que estiver errado e toque em Salvar correção

Pode corrigir quem registrou, o gestor e o admin.

O que dá para corrigir

Turno, número do pedido ou da O.S., revisita, primeira visita, como soube da loja, faixa etária, o que o cliente buscou, os motivos de não-compra, o motivo da garantia e a observação.

O que não muda

Três coisas ficam como foram salvas: o resultado (venda, não-venda, retirada e os outros), a data e quem atendeu.

Se o erro foi num desses, o caminho é excluir e registrar de novo. Excluir é só com o admin, e o admin não registra: ele exclui, e quem atendeu faz o registro de novo com a data certa. Veja excluir um registro.

Se você percebeu no meio do registro

Use a seta de voltar no canto de cima da tela. Ela volta um passo por vez e mantém o que você já respondeu.

Quando não vale corrigir

Se o erro foi só a faixa etária de um atendimento perdido no meio do mês, não compensa. Esse campo serve para enxergar tendência, e um registro fora não muda o desenho.

Já venda marcada como não-venda (ou o contrário) vale corrigir sempre. É esse campo que forma a conversão.