O que cada número significa

Semana

414 entradas

148 vendas

36% conversão

Entradas

Quantas pessoas entraram na loja para comprar, no período escolhido. É a soma de vendas e não-vendas.

Vendas

Quantos atendimentos terminaram em venda.

Conversão

Vendas dividido por entradas, em porcentagem. É o número principal do Fluxu.

Uma conversão de 36% quer dizer que, de cada 100 pessoas que entraram, 36 compraram.

Não existe número certo. O que interessa é o seu, mudando ao longo do tempo, e a diferença entre turnos e entre atendentes.

Retiradas e ajustes

Contados à parte, para não mexer na conversão. Servem para dimensionar o movimento de pós-venda da loja.

Revisitas

Quanto das suas vendas veio de gente que já tinha visitado antes sem comprar e voltou.

Fecha o ciclo: registrar, chamar de volta, vender. É o que mostra se o esforço de trazer cliente de volta está dando em alguma coisa.

Por turno e por atendente

Os mesmos números, quebrados por manhã, tarde e noite, e por pessoa.

O turno mostra onde a loja enche e onde ela converte. Nem sempre é o mesmo horário. O atendente tem armadilhas próprias: veja ler a conversão por atendente.

Motivos de não-compra

O ranking do que mais faz a loja perder venda. Como ler o que lidera:

• “Achou caro” → pode ser preço, pode ser apresentação de preço
• “Armação não agradou” → mix de produto
• “Orçamento” → é gente que volta, vale trabalhar o retorno