Registrar uma visita

Todo atendimento vira um registro. É o que alimenta todos os números do Fluxu.

Toque em Novo registro. No celular é o + da barra de baixo. Quem atendeu é quem registra, e o registro fica no nome dele. O admin também tem o botão, para a ótica em que o dono atende sozinho.

1. Data e turno

A data já vem com hoje. O turno, não: você escolhe, e o Continuar só libera depois disso.

Não dá para escolher uma data futura. Se você escolher um dia que já passou, aparece o aviso de registro retroativo, e o atendimento entra naquele dia. Veja registrar um atendimento de outro dia.

2. Houve venda?

É desta resposta que sai a sua conversão. São seis saídas.

Se houve venda

Ele abre Finalizar venda, com duas coisas.

O número do pedido é opcional. Serve para você cruzar com o seu sistema depois, se quiser.

A Revisita é para quem já tinha vindo sem comprar e voltou para fechar. Marcar isso é o que mostra depois quanto das suas vendas veio de gente que voltou.

Toque em Salvar registro. A venda já entra nos números do dia.

Se não houve venda

O caminho segue com mais perguntas. As três primeiras são um toque por tela.

3. Primeira visita?

Sim, é a primeira vez ou Não, já veio antes. Quem já veio pula a pergunta seguinte.

4. Como soube da loja?

Só aparece na primeira visita. Uma escolha.

5. Faixa etária

Jovem, adulto ou idoso. É uma estimativa, e essa lista não se edita.

6. O que o cliente buscou?

Receituário, solar, lente de contato, exame, conserto, ajuste. Pode marcar mais de um, e depois toque em Continuar.

7. Por que não comprou?

Pode marcar mais de um. Vale marcar tudo que pesou, não só o principal.

Toque em Salvar registro. No fim do mês, esses motivos viram o ranking do que mais derruba venda na sua ótica. É o que responde se “a gente perde por preço” é fato ou impressão.

Retirada, ajuste, garantia e pagamento

Escolha o cartão certo no passo 2. Todos entram no histórico, mas na conversão eles pesam diferente. Retirada e garantia ficam fora: a pessoa não veio comprar. Ajuste e pagamento contam como oportunidade, porque a pessoa estava na loja e podia sair com outra coisa.

Retirada, ajuste e pagamento vão direto para Confira o atendimento, com uma observação opcional, e salvam.

A garantia tem uma tela própria. Ela pergunta por que voltou (lente, armação, erro de receita, cliente mudou de ideia ou erro interno) e, quando o erro foi da loja, qual foi o erro. O número da O.S. é opcional.

Depois de salvar

A tela confirma o que foi salvo e oferece Novo atendimento, para o próximo registro, ou Voltar ao início.