Ver o histórico de registros

Métricas mostra o resumo. Registros mostra a lista, um atendimento por linha.

Para o atendente a tela se chama Meus registros e traz só os atendimentos dele. Gestor e admin veem os da ótica inteira.

O que aparece em cada linha

• Quem atendeu
• A data e o turno
• O resultado: Venda, Sem venda, Retirada, Ajuste, Garantia ou Pagamento
• O selo Revisita, quando a venda foi de alguém que voltou

Tocando na linha, abre a ficha com todas as respostas daquele atendimento. É por ela que se corrige um registro. Veja corrigir um registro.

Buscar e filtrar

A busca procura por pessoa, pedido ou observação. Digite o nome de quem atendeu ou o número do pedido e a lista encolhe.

Os filtros são dois:

• Resultado: todos, ou só um deles
• Período: todo o período, hoje ou este mês

Todo o período é o que abre. Para voltar ao começo, toque em Limpar filtros.

Para que serve olhar a lista

Métricas diz que “achou caro” lidera. A lista diz em quais atendimentos: dá para abrir um por um e ler a observação, quando alguém deixou.

É também onde você confere se a equipe está registrando. Um sábado cheio com quatro registros quer dizer que faltou registro, não que faltou gente.

Levar para uma planilha

O admin exporta em Configurações → Exportar / importar dados → Exportar registros. Sai um arquivo CSV, que abre no Excel.